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1、華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的交易商類型？
 
分為兩類：企業(yè)交易商和合格的自然人交易商。其中企業(yè)交易商：具有企業(yè)法人資格、能獨(dú)立從事大宗商品交易活動(dòng)的企業(yè)。合格自然人交易商：擁有一定的經(jīng)濟(jì)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，年滿十八周歲、具有完全民事行為能力的公民。
 
2、交易商可以到哪些銀行開立資金賬戶？
 
建設(shè)銀行、杭州銀行，后期交易所還將會(huì)增加更多的銀行以便更好地為全國(guó)各地的交易商提供相應(yīng)的服務(wù)。
 
3、怎么辦理華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的開戶手續(xù)？
 
交易商必須在華交所授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)（磐林投資：華東林交所首批授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)）的協(xié)助下辦理開戶手續(xù)，具體流程如下：
 
1)交易商至結(jié)算銀行開立資金賬戶；
 
2)交易商親自簽署入市協(xié)議；
 
3)授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核交易商的開戶信息，分配交易賬號(hào)，提交開戶審核申請(qǐng)；
 
4)交易所復(fù)核交易商資料開通其交易賬號(hào)；
 
5)交易商通過(guò)銀行網(wǎng)銀辦理交易賬戶和資金賬戶的綁定工作；
 
6)開戶成功，可入金交易。
 
4、交易商有哪些出入金的方式？
 
通過(guò)華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的交易客戶端、結(jié)算銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)，交易商根據(jù)自己交易賬戶綁定的結(jié)算銀行來(lái)進(jìn)行出入金的操作。
 
5、交易商如何銷戶？
 
1)交易商將交易賬戶內(nèi)持有的電子交易合同全部轉(zhuǎn)讓后，將賬戶內(nèi)所有資金劃出至銀行賬戶；
 
2)交易商通過(guò)網(wǎng)銀辦理賬戶簽約關(guān)系解除；
 
3)解約成功后，交易商攜帶相關(guān)證件材料至開戶的授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理銷戶。
 
6、交易商如何修改開戶銀行信息？
 
未辦理銀行簽約的交易商如果想更換銀行卡號(hào)，請(qǐng)直接至開戶授權(quán)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理。已辦理銀行簽約的交易商如想更換銀行卡號(hào)，流程如下：
 
1)交易商將交易賬戶內(nèi)持有的電子交易合同全部轉(zhuǎn)讓后，將賬戶內(nèi)所有資金劃至銀行賬戶；
 
2)交易商至簽約銀行柜臺(tái)或通過(guò)網(wǎng)銀辦理簽約關(guān)系解除；
 
3)簽約關(guān)系解除后，交易商至開戶的授權(quán)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理銀行賬號(hào)變更。
 
7、簽約的銀行卡丟失或者消磁如何處理？
 
1)交易商至銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理老卡掛失后，銀行為交易商補(bǔ)辦新卡；
 
2)交易商直接在銀行柜臺(tái)辦理原卡號(hào)簽約關(guān)系轉(zhuǎn)移到補(bǔ)辦的新卡中的手續(xù)；
 
3)簽約關(guān)系轉(zhuǎn)移成功后，至開戶授權(quán)機(jī)構(gòu)完成后續(xù)變更手續(xù)；
 
4)如補(bǔ)辦的新卡號(hào)和原卡號(hào)保持一致，則不需要辦理銀行賬號(hào)變更。
 
8、交易商如何更新其他開戶信息？
 
交易商如需要更新開戶信息表登記的手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系電話、郵箱、地址、聯(lián)系人或企業(yè)的相關(guān)信息，請(qǐng)與開戶的授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，簽署賬戶信息變更函申請(qǐng)辦理。
 
9、交易商如何設(shè)置密碼重置？
 
交易商如需要進(jìn)行密碼重置，個(gè)人客戶請(qǐng)攜帶本人身份證件、法人客戶請(qǐng)攜帶企業(yè)公章，由法定授權(quán)人前往授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署密碼重置申請(qǐng)函申請(qǐng)辦理。
 
10、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示"登錄失敗，交易代碼不存在"，如何處理？
 
1)確認(rèn)使用的交易軟件是否為從官方下載的正式版本的交易軟件，不要與仿真軟件混淆；
 
2)確認(rèn)是否在英文輸入法的狀態(tài)下正確輸入交易代碼、密碼和驗(yàn)證碼
 
11、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示"登錄失敗，禁止登陸"，如何處理？
 
1)交易商登陸交易系統(tǒng)，如果連續(xù)10次密碼輸入有誤交易賬號(hào)會(huì)被鎖定，再次登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示"登陸失敗，禁止登陸"。被鎖定的交易賬號(hào)會(huì)在下一交易日開市前自動(dòng)解鎖。
 
2)交易商在完成銷戶之后，再次登陸交易系統(tǒng)會(huì)提示"登陸失敗，禁止登陸"。
 
12、交易商轉(zhuǎn)讓持有的電子交易合同，系統(tǒng)提示"持有電子交易合同訂金不足"如何處理？
 
1)是否正確選擇轉(zhuǎn)讓方向，買訂貨對(duì)應(yīng)賣出轉(zhuǎn)讓，賣訂貨對(duì)應(yīng)買入轉(zhuǎn)讓；
 
2)交易商如果選擇的是平倉(cāng)功能確定當(dāng)日開倉(cāng)的訂貨量是否充足；
 
3)訂貨是否已被轉(zhuǎn)讓但未成交，處于掛單的狀態(tài)下，交易商需先撤單再重新轉(zhuǎn)讓；
 
4)交易商請(qǐng)確定使用同一個(gè)交易軟件作為交易工具，請(qǐng)勿混合使用不同交易軟件。
 
13、交易商通過(guò)交易客戶端辦理出金，系統(tǒng)提示"交易所發(fā)起出金，系統(tǒng)余額不足"、如何處理？
 
1)建設(shè)銀行出金時(shí)限為T+1模式，當(dāng)天釋放的貨款或盈利需要在下一交易日轉(zhuǎn)出，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端余額查詢功能，建設(shè)銀行"銀行余額"顯示為當(dāng)天可轉(zhuǎn)出的資金；
 
2)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端查詢出入金流水，確認(rèn)出金是否已經(jīng)成功。
 
14、交易商在參與交易、交收過(guò)程中需支付的手續(xù)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收取的？
 
我們統(tǒng)一按照交易所收取的交易手續(xù)費(fèi)，交易所收取的交易手續(xù)費(fèi)按交易所公告的電子交易合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，交易商參與現(xiàn)貨交收需支付的手續(xù)費(fèi)按交易所公告的電子交易合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
 
15、華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所已上線銀行現(xiàn)貨資金匯劃業(yè)務(wù)辦理注意事項(xiàng)明細(xì)——出入金